Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
11.2 Articles non retournables
– Produits logiciels téléchargeables – Certains articles de santé et de soins personnels – Produits conçus et fabriqués spécifiquement pour le client – Produits reçus et 14 jours se sont écoulés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
11.3 Remboursements (SI APPLICABLE)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
11.4 Remboursements tardifs ou manquants (SI APPLICABLE)
– Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. – Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. – Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré. – Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
11.5 Articles en vente (SI APPLICABLE)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
11.6 Échanges (SI APPLICABLE)
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
11.7 Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à : [email protected] Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement. Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
